¿MS Austral atiende clientes fuera de Chile?

Sí. Trabaja con clientes en distintos países, con equipo remoto y reuniones periódicas coordinadas según la zona horaria del cliente.

¿Cómo empieza un proyecto con MS Austral?

Con una conversación sin costo sobre qué está fallando en la operación. De ahí sale un diagnóstico técnico y una propuesta con alcance, etapas y plazos.

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Conversemos

IA y automatización · Desarrollo a medida · PrestaShop

Tienes un problema que nadie te resuelve.

Q: ¿Qué se puede automatizar en una empresa?

Una tarea es candidata cuando se repite con frecuencia, se hace siempre igual sin necesidad de criterio y cuando falla es por distracción, no por dificultad. La regla es automatizar la tarea, nunca la decisión.

Automatizamos lo que hoy se hace manualmente, aplicamos IA donde de verdad aporta y construimos el sistema a medida que tu operación necesita cuando nada del mercado le calza. Si el problema está en tu tienda PrestaShop, tenemos más de 8 años de desarrollos y soporte especializado.

Danos un problema y te devolvemos una solución.

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21 empresas en Chile y México · Equipo propio, sin tercerizar
Respondemos en máximo 48 horas

Cómo funciona

El dato se escribe una vez y llega completo.
Nadie copia, pega ni revisa a mano.

Empresas que confían en nuestra ingeniería

Solución · IA, automatización y desarrollo a medida

El proceso funciona porque alguien lo ejecuta.

Todo se hace manualmente: sincronizar el stock y cargar los pedidos entre tu tienda, cada marketplace y el ERP. Cuadrar datos que viven en sistemas que no se hablan. Funciona mientras esa persona esté y no se equivoque. Cuando falla aparece la sobreventa: perdiste una venta y un cliente.

Un solo origen de stock, no una copia por canal. Cada venta descuenta contra el mismo dato por API o webhook. Si un canal se cae, el movimiento queda en cola y se reintenta: no se pierde ni se duplica.
Un conector por canal que normaliza antes de entrar. Cada marketplace manda el pedido en su formato y sale en el tuyo. Cuando el marketplace cambia su API se ajusta el conector, no tu ERP.
La IA extrae, contrasta y marca lo que no sabe. Lee el documento, saca los campos y los valida contra tu maestro. Lo que no llega al umbral de confianza queda para revisión: no se cuela.
Cuando no hay nada que calce, se construye por capas. Encima de tu ERP y tu tienda, conectado por API o MCP, sin tocar el core de lo que ya tienes.

Cuéntanos tu mayor problema

Primera reunión de 30 minutos, sin costo. Así partimos:

Nos cuentas qué está fallandoQué pasa hoy, qué han intentado y en qué etapa están.
Miramos cómo trabajan hoyDónde se hace a mano, dónde se rompe y cuánto cuesta al mes en horas y errores.
Te entregamos el alcanceQué se puede resolver, en cuánto tiempo y qué queda fuera.

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Empezar por el diagnóstico

Solución · PrestaShop

Tocar tu tienda PrestaShop sin que dé error 500

Casi todas las plataformas que llegan a nuestro soporte tienen el core modificado. Cada actualización rompe algo y nadie sabe qué, así que migrar se posterga mientras la tienda siga vendiendo, hasta que tu proveedor de hosting descontinúa la versión de PHP en la que trabaja tu plataforma y la tienda amanece con error 500.

Plantillas a medida. Tu tienda con el diseño de tu marca y no con el del tema que compraste. Interfaz pensada para convertir y probada en móvil, tablet y escritorio.
Módulos a medida. Lo que tu tienda necesita hacer y hoy no hace, construido sobre hooks y sin tocar el core. Cero overrides: actualizar deja de ser un riesgo.
Migraciones. Migrar o actualizar la versión, cambiar de servidor o llegar desde otra plataforma, con el catálogo, los clientes y el histórico completos. Nunca sobre la tienda en vivo: entorno de pruebas y respaldo antes de tocar nada.
Soporte especializado. Corrección de errores y fallas de la operación diaria, incidentes críticos y asesoría en buenas prácticas de eCommerce. Respondemos en máximo 48 horas y la mayoría de las fallas queda resuelta antes de 3 días.

Cuando llega una actualización

Como llegan casi todas

Tu código está dentro del core, así que la actualización lo pisa.

Error 500

Como las dejamos

Tu código está fuera y se engancha por un hook, así que la actualización no da error.

Sigue en pie

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Módulos desarrollados por nosotros

Veinticuatro módulos propios funcionando hoy en tiendas en producción. Todos construidos sobre hooks y sin overrides, así que sobreviven las actualizaciones.

Clientes y registro · 6

Login con Google
Validación de email en tiempo real
Campos extra en el registro
Consentimiento y privacidad
Validador de RUT y medios de pago
Registro de clientes desde el ERP

Checkout y envíos · 4

Fecha estimada de entrega
Quién recibe o retira el pedido
Notas del cliente en el documento de envío
Boletas asociadas al pedido

Pagos · 4

Pago con EtPay
Corrección del módulo de pago Klap
Pago con línea de crédito
Pago con saldo a favor

Catálogo y contenido · 4

Tags visuales en listados y fichas
Tag por categoría
Orden de productos por categoría
Bloques estáticos de contenido

Integraciones · 4

Endpoints a medida en el webservice
Conector con Bloomreach
Validación de catálogo con Centry
Validación automática de pedidos con errores

IA y panel · 2

Generador de ALT de imágenes con IA
KPIs a medida en el panel de administración

IA aplicada

Inteligencia artificial conectada a tu operación

No un chatbot en una esquina de la web. IA puesta donde ocurre el trabajo, haciendo la parte que hoy consume horas y dinero.

Seguridad · Cloudflare

Defensa de tráfico en piloto automático

Cada cierto tiempo consulta por API el tráfico de todos los dominios, analiza los patrones con IA y bloquea en automático la IP de origen cuando detecta actividad maliciosa, insertándola en la regla de bloqueo de cada dominio. Sin paneles que mirar, sin acciones manuales y sin horario de oficina. En un solo dominio bloqueó 125 direcciones en 15 días.

PrestaShop · SEO

Texto alternativo para catálogos completos

Genera un ALT único por imagen analizándola con IA, orientado a SEO y dentro del límite de 125 caracteres. El procesamiento ocurre fuera de la tienda y vuelve por callback, así el catálogo no se frena mientras trabaja ni sobrecarga el servidor. Se lanza con filtros por categoría, producto, marca o atributo, en un par de clics y sin suscripciones de IA. En El Volcán lleva más de 9.500 ALT generados.

Girag Panamá · Billing

Facturación de handling aéreo

Lee los soportes físicos —facturas y reportes escritos a mano— con IA, empareja por aerolínea, fecha y vuelo, toma los valores e impuestos de cada una y arma la factura en el formato que exige la aerolínea, con la imagen de la empresa. Contabilidad solo valida y envía. Nunca modifica una factura cerrada: si algo cambia, lo detecta y avisa. Sin errores de tipeo ni facturas olvidadas. El cierre de facturación pasó de 15 días a 1.

TryMeUp · Moda

El probador que reduce devoluciones

Dos simples pasos: el cliente elige la prenda que desea probar, luego sube una foto de cuerpo completo que ya tenga y en menos de 60 segundos la IA se la muestra puesta, en su propio ambiente. Menos dudas antes de la compra y menos devoluciones después. Funciona en cualquier plataforma de eCommerce. En Arrow, el 13,4% de quienes probaron una prenda terminó comprando.

Testimonios

Dos clientes, en sus palabras

Uno habla de la experiencia de trabajar con nosotros. El otro, del soporte. Haz clic en play para verlos.

Jorge Carvajal Abumohor Gerente de Operaciones y TI · Arrow y Piero Butti

**Raúl Birrer** Propietario · Bookstore.cl

Lo que dicen en Google

Plataformas propias

Dos productos que diseñamos y mantenemos

Laboratorios · LIMS

Plataforma de gestión para laboratorios 100% personalizable: recolección de muestra con coordenadas geográficas, recepción con folio automático, trazabilidad por muestra, cadena de custodia con hora y responsable, informes en PDF con tu membrete y controles de seguridad configurables. Funciona en cualquier navegador o dispositivo, sin instalar nada.

Solicitar una demostración

Moda · Probador virtual

Probador virtual con IA para tiendas de vestuario. El cliente ve la prenda sobre su propia foto antes de comprar: menos dudas antes, menos devoluciones después. Compatible con cualquier plataforma de eCommerce.

Conocer TryMeUp

Capacidades

La ingeniería detrás de cada solución

Cuatro frentes que casi nunca vienen solos, porque el problema de una operación rara vez es uno solo. Todo con equipo propio, sin tercerizar.

Integraciones por API/MCP

ERP, tienda, bodega, despacho y facturación hablando entre sí y sincronizados en todos los canales. El dato se escribe una vez y viaja completo a donde tenga que llegar. Cuando corresponde, exponemos esos sistemas por MCP para que un agente de IA pueda consultarlos.

Automatización de procesos

Esa tarea que alguien repite cada mañana, que se lleva horas del mes y falla por distracción, no por dificultad. Automatizamos la tarea construyendo flujos que incorporan modelos de IA donde hay que leer, interpretar o decidir: agentes de IA a medida.

Desarrollo a medida

Cuando nada del mercado calza con tu forma de operar, construimos el sistema desde cero. Arquitectura pensada para crecer, con alta disponibilidad y seguridad. El proyecto no termina en la entrega: seguimos con mantenimiento, soporte y mejora continua, porque todo sistema evoluciona.

Cloud e infraestructura

Servidores, monitoreo que avisa antes del reclamo, respaldos que alguien verifica de verdad y certificados que se renuevan solos.

Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos antes de empezar

¿Qué hace exactamente MS Austral?

Automatizamos procesos operativos, aplicamos inteligencia artificial donde aporta, desarrollamos sistemas a medida, integramos plataformas por API o MCP, diseñamos, implementamos y administramos infraestructura cloud, con la finalidad de reducir tiempos de trabajo, costos operativos y errores involuntarios. La segunda especialidad es PrestaShop: plantillas a medida, módulos propios, migraciones, actualizaciones de versión y soporte especializado.

¿En cuánto tiempo entregan una solución?

El diagnóstico se entrega en días. La solución depende del alcance: una integración puntual entre dos sistemas suele resolverse en semanas y una plataforma completa a medida se cuenta en meses. Entregamos por etapas funcionales, así empiezas a usar lo primero mientras se construye el resto.

¿En cuánto tiempo responden ante una falla?

El tiempo de respuesta a solicitudes es de máximo 48 horas y la mayoría de las fallas las resolvemos antes de 3 días. Los cambios mayores y los proyectos se coordinan según su alcance, con plazo acordado antes de empezar.

¿Qué se puede automatizar en una empresa?

Una tarea es candidata cuando cumple tres condiciones: se repite con frecuencia, se hace siempre igual sin necesidad de criterio y cuando falla es por distracción, no por dificultad. La regla de fondo es automatizar la tarea, nunca la decisión.

¿Cuál es la diferencia entre un agente de IA y una integración directa?

La integración directa conecta dos sistemas por su API: el dato viaja de uno a otro sin intermediarios y es lo preferible cuando solo hay que mover datos. Un agente de IA a medida entra cuando el proceso exige leer, interpretar o decidir: es un flujo que incorpora modelos de IA y se conecta por API a tus sistemas. No son excluyentes: el agente decide y la integración ejecuta. Cuando no hay nada que decidir, basta la integración directa.

¿Trabajan solo con PrestaShop?

No. La mayor parte de nuestro trabajo es IA aplicada, automatización, desarrollo a medida, integraciones y cloud, sin depender de una plataforma, nuestras integraciones funcionan con cualquier sistema que exponga una API, sea o no una tienda. PrestaShop es la segunda especialidad: más de 8 años haciendo desarrollos a medida y brindando soporte especializado sobre la plataforma, con módulos propios.

¿De quién es el código que desarrollan?

El desarrollo no termina con la entrega: seguimos contigo con mantenimiento y mejora continua, como parte de nuestro compromiso. Tu empresa usa el sistema sin restricciones y si lo deseas te entregamos los fuentes completos con su documentación. Te recomendamos mantener la aplicación alojada con nosotros: es la única forma de garantizar su funcionamiento de extremo a extremo, porque una vez que otro equipo modifica el código esa garantía ya no es posible. Sobre la titularidad, para que quede claro desde el principio: en nuestras condiciones la propiedad intelectual del desarrollo permanece en Multiservicios Austral y tu empresa recibe una licencia de uso indefinida para su operación. Si necesitas la titularidad, se acuerda por escrito en la propuesta.

¿Atienden fuera de Chile?

Sí. Trabajamos con clientes en distintos países y el equipo opera de forma remota con reuniones periódicas. La coordinación se acuerda al inicio de cada proyecto según la zona horaria del cliente.

¿Cómo empieza un proyecto?

Con una conversación sin costo donde nos cuentas qué está fallando. De ahí sale un diagnóstico técnico y una propuesta con alcance, etapas y plazos.

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