Resultados reales del login con Google en eCommerce, desarrollado in-house

Por [Andrea Guzmán], Encargada de ventas de Multiservicios Austral.

En eCommerce, cada paso extra en el proceso de compra puede transformarse en una venta perdida. Formularios largos, creación obligatoria de cuentas y contraseñas olvidadas siguen siendo una de las principales causas de abandono, especialmente en dispositivos móviles.

Con ese problema en mente, en MS Austral desarrollamos el Módulo de Inicio de Sesión con Google (OAuth 2.0) para PrestaShop, enfocado en reducir fricción, mejorar la experiencia del usuario y aumentar la conversión.
Hoy, tras analizar su desempeño en tiendas reales, ya podemos compartir resultados concretos y medibles.

El problema: fricción en el registro y login

Diversos estudios confirman que el proceso de registro sigue siendo un punto crítico en eCommerce:

• Un alto porcentaje de usuarios abandona el carrito cuando se les exige crear una cuenta.

• Otro grupo relevante abandona simplemente porque olvidó su contraseña.

Esto no solo afecta la conversión, sino también la capacidad de recuperar clientes que ya compraron anteriormente.

La solución: Inicio de sesión con Google (OAuth 2.0)

Nuestro módulo permite que los clientes se registren o inicien sesión con un solo clic, usando su cuenta de Google:

• Sin formularios extensos

• Sin contraseñas que recordar

• Con seguridad estándar OAuth 2.0

El acceso con Google está disponible desde:

• Pantalla de inicio de sesión

• Banner persistente

• Proceso de checkout

Esto asegura visibilidad constante sin interrumpir la experiencia de compra.

Resultados reales en eCommerce chilenos

Analizamos el desempeño del módulo en 3 tiendas online de distintas industrias, durante un período de implementación de aproximadamente 2 meses.

Adopción del login con Google

• Entre 56% y 88% de los nuevos registros eligieron iniciar sesión con Google.

• En algunos casos, 9 de cada 10 usuarios prefirieron esta opción frente al registro tradicional.

Reactivación de clientes

El módulo no solo facilita el registro de nuevos usuarios, sino que también permite que clientes dormidos vuelvan a comprar, al eliminar la barrera del login tradicional.

Ventas recuperadas

En conjunto, las tiendas analizadas lograron más de:

$5.2 millones en ventas recuperadas en menos de 2 meses, directamente asociadas a usuarios que ingresaron mediante Google Login.

Resultados consistentes en distintas industrias

Uno de los puntos más relevantes es que los resultados se repiten en rubros muy distintos, como:

• Moda

• Tecnología

• Mobiliario de oficina

Esto confirma que el impacto del módulo no depende del tipo de producto, sino de algo transversal: mejorar la experiencia del usuario.

Beneficios clave del módulo

✅ Alta adopción desde el primer día

✅ Menos fricción en registro y checkout

✅ Reactivación de clientes existentes

✅ Métricas visibles y medibles

✅ Implementación segura y sin riesgo

Además, el módulo incluye dashboard de seguimiento, permitiendo identificar cuántos clientes se registran e inician sesión mediante Google desde el inicio.

¿Es este módulo para tu eCommerce PrestaShop?

Si tu tienda online busca:

• Aumentar conversiones

• Reducir abandono en registro y checkout

• Mejorar la experiencia del usuario

• Recuperar clientes dormidos

El Inicio de Sesión con Google es una mejora simple, rápida de implementar y con impacto comprobado.

En MS Austral desarrollamos soluciones pensadas para resolver problemas reales con resultados reales.

📩 Si quieres evaluar este módulo para tu eCommerce, contáctanos y conversemos.