Soporte y Mantenimiento Combustibles Nancagua
Soporte y Mantenimiento de E-commerce
Durante todo el mes se mantiene la plataforma monitoreada y se le ofrece al cliente los siguientes servicios:
- Asesoría en las mejores prácticas de e-commerce
- horas de soporte técnico en caso de emergencia por mes
- horas de soporte telefónico en el uso y cambios de la plataforma por mes
- Cambios de calugas, banner e email
- Optimización de costos
Los tiempos de solución, en caso de emergencia, son menores a 2 horas
En caso de una falla crítica, los tiempos de solución son menores a 48 horas hábiles
En casos excepcionales, las fallas criticas que requieran más de 48 horas, dependiendo de la falla, se da un tiempo estimado de resolución
